Ochrana osobných údajov

Posledná aktualizácia: 15. augusta 2026

PilaSana ako prevádzkovateľ webovej stránky pilasana.com dbá na ochranu vašich osobných údajov. V tomto dokumente vysvetľujeme, aké údaje spracúvame, na aké účely a aké práva máte podľa GDPR.

1. Prevádzkovateľ

PilaSana
Zákaznícka podpora pre Slovensko
Kontaktné miesto pre slovenských zákazníkov
E-mail: slovensko@pilasana.com
Telefón: +421 2 325 87 461

2. Aké údaje spracúvame

Plnenie zmluvy: meno, doručovacia adresa, e-mail, telefónne číslo a platobné údaje
Používanie webu: IP adresa, typ prehliadača, navštívené stránky a časové údaje
Marketing (dobrovoľný): e-mailová adresa poskytnutá na odber noviniek

3. Účely a právne základy spracúvania

Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b): spracovanie objednávky, doručenie a fakturácia
Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f): prevádzka webu, bezpečnosť, predchádzanie zneužitiu a základné obchodné štatistiky
Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a): zasielanie noviniek a používanie voliteľných cookies
Právna povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c): uchovávanie účtovných údajov počas obdobia vyžadovaného právnymi predpismi

4. Ako dlho údaje uchovávame

Údaje o objednávke: počas trvania zmluvného vzťahu a následnej zákonnej lehoty
Fakturačné údaje: počas lehoty určenej účtovnými a daňovými predpismi
Marketingové údaje: do odvolania súhlasu
Technické záznamy webu: spravidla 30 dní

5. Príjemcovia údajov

Dopravný partner: zmluvný dopravca pre Slovensko (meno a doručovacia adresa)
Poskytovateľ platobných služieb: na bezpečné spracovanie transakcie
Poskytovatelia IT služieb: hosting a technická podpora v rámci EÚ

Osobné údaje neprenášame mimo EHP bez primeraných záruk podľa GDPR.

6. Vaše práva

Podľa článkov 15 až 22 GDPR máte právo:

získať prístup k svojim osobným údajom
požiadať o opravu údajov
požiadať o vymazanie údajov, ak sú splnené zákonné podmienky
požiadať o obmedzenie spracúvania
uplatniť právo na prenosnosť údajov
namietať proti spracúvaniu
kedykoľvek odvolať svoj súhlas

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na slovensko@pilasana.com . Na žiadosť odpovieme v lehote stanovenej GDPR.

Ak sa domnievate, že vaše údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, môžete podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (dataprotection.gov.sk).

7. Cookies

Nevyhnutné cookies: na základné fungovanie webu, reláciu a bezpečnosť
Štatistické cookies: agregované alebo anonymizované údaje o návštevnosti
Marketingové cookies: na meranie účinnosti reklamy, ak sú nasadené a povolené

Cookies môžete spravovať v nastaveniach prehliadača. Zablokovanie nevyhnutných cookies môže obmedziť fungovanie stránky.

8. Bezpečnosť údajov

Prenos údajov chránime šifrovaním SSL/TLS. Úplné údaje o platobnej karte nespracúva tento web; zabezpečenie platby zaisťuje príslušný poskytovateľ platobných služieb. Prístup k systémom obmedzujeme a údaje primerane zálohujeme.

9. Kontakt

V otázkach ochrany osobných údajov nás kontaktujte:
PilaSana
Zákaznícka podpora pre Slovensko
E-mail: slovensko@pilasana.com
Telefón: +421 2 325 87 461
Dostupnosť podpory: pondelok–piatok 9:00–17:00